Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

AtendGo is een product van Lassatec Sistemas e Plataformas ("Lassatec"). Lassatec is verantwoordelijk voor de gegevens van deze site en van de accounts waarmee je inlogt in de app. De gesprekken die een bedrijf met AtendGo voert, zijn van dat bedrijf: voor die gegevens is het bedrijf verantwoordelijk en verwerkt Lassatec ze in opdracht van het bedrijf (verwerker), volgens de Braziliaanse LGPD.

Contact over privacy: rudolf@lassatec.com.br

Bijgewerkt op 23/10/2026.

Deze site

De site gebruikt geen cookies, heeft geen tracking of advertenties en vraagt in geen formulier om gegevens.

De server legt van elk bezoek technische gegevens vast (zoals het IP-adres en de browser), voor de beveiliging en korte tijd.

Klik je op een knop van WhatsApp, dan loopt het gesprek via WhatsApp en gelden de regels van Meta.

De app AtendGo en je account

Van iedereen in het team bewaren we naam, e-mailadres, mobiel nummer (voor de verificatiecode), de rol en de taal. De PIN bewaren we alleen versleuteld (hash).

We leggen het inloggen en belangrijke handelingen vast (zoals een gesprek claimen of sluiten), voor de beveiliging en zodat het bedrijf weet wie wat deed.

Meldingen: de app registreert een kenmerk van het toestel om meldingen te sturen (Apple Push Notification service op de iPhone, Firebase Cloud Messaging van Google op Android). Dat wordt verwijderd als je uitlogt.

Camera en microfoon worden alleen gebruikt als je een foto of spraakbericht verstuurt, en alleen met je toestemming.

De gesprekken

De berichten die klanten van een bedrijf via WhatsApp sturen (tekst, foto's, documenten en spraak), met de naam en het nummer van de klant, worden bewaard zodat het team van dat bedrijf ze kan beantwoorden. De gegevens van elk bedrijf staan los van die van andere bedrijven.

De berichten lopen via het WhatsApp Business-platform van Meta.

Zet het bedrijf de AI-assistent aan, dan wordt de tekst van de berichten naar een AI-dienst (Google Gemini) gestuurd om het antwoord te maken. Spraakberichten kunnen door die dienst worden uitgeschreven.

Het bedrijf bepaalt hoe lang het zijn gesprekken bewaart. Verzoeken van klanten over hun gegevens horen bij het bedrijf waarmee ze spraken; Lassatec helpt het bedrijf ze af te handelen.

Waar de gegevens staan

De gegevens staan op servers die Lassatec beheert. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

We delen gegevens alleen met de diensten die nodig zijn om AtendGo te laten werken (Meta, Apple, Google en Cloudflare) of als de wet het vraagt.

Je rechten

Volgens de LGPD kun je inzage, correctie, verwijdering of overdracht van je gegevens vragen, en weten met wie ze worden gedeeld. Wil je je account voor de app laten verwijderen, neem dan contact op met de beheerder van je bedrijf of met ons via het e-mailadres hierboven.