Política de privacidade

Quem é o responsável

O AtendGo é um produto da Lassatec Sistemas e Plataformas ("Lassatec"). A Lassatec é a controladora dos dados deste site e das contas de acesso ao app. As conversas que uma empresa atende com o AtendGo são da empresa: para esses dados a empresa é a controladora e a Lassatec trata os dados em nome dela (operadora), conforme a LGPD.

Contato sobre privacidade: rudolf@lassatec.com.br

Atualizada em 23/10/2026.

Este site

O site não usa cookies, não tem rastreamento nem anúncios e não pede dados em formulários.

O servidor registra dados técnicos de cada acesso (como o endereço IP e o navegador) para segurança, por pouco tempo.

Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp e segue as regras da Meta.

O app AtendGo e a conta de acesso

Para cada pessoa da equipe guardamos nome, e-mail, celular (para o código de verificação), o perfil de acesso e o idioma. O PIN é guardado apenas de forma cifrada (hash).

Registramos as entradas e as ações importantes (como assumir ou fechar uma conversa) para segurança e para a empresa saber quem fez o quê.

Notificações: o app registra um identificador do aparelho para enviar notificações (Apple Push Notification service no iPhone, Firebase Cloud Messaging do Google no Android). Ele é apagado quando você sai da conta.

Câmera e microfone são usados só quando você envia uma foto ou uma mensagem de voz, e só com a sua permissão.

As conversas atendidas

As mensagens que os clientes de uma empresa enviam pelo WhatsApp (texto, fotos, documentos e voz), com o nome e o número do cliente, ficam guardadas para a equipe daquela empresa atender. Os dados de cada empresa ficam separados dos de outras empresas.

As mensagens passam pela plataforma do WhatsApp Business da Meta.

Se a empresa ligar o assistente com IA, o texto das mensagens é enviado a um serviço de IA (Google Gemini) para gerar a resposta. Mensagens de voz podem ser transcritas por esse serviço.

A empresa decide por quanto tempo guarda as conversas. Pedidos de clientes sobre os seus dados devem ser feitos à empresa com quem falaram; a Lassatec ajuda a empresa a atendê-los.

Onde ficam os dados

Os dados ficam em servidores administrados pela Lassatec. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

Compartilhamos dados apenas com os serviços necessários para o AtendGo funcionar (Meta, Apple, Google e Cloudflare) ou quando a lei exigir.

Os seus direitos

Pela LGPD você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e saber com quem eles são compartilhados. Para excluir a sua conta de acesso ao app, fale com o administrador da sua empresa ou com a gente pelo e-mail acima.